Política de reembolso
Política de Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail mpbrasilkids@gmail.com. As devoluções precisam ser enviadas para o endereço informado no momento da solicitação. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
Danos e Problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado.
Exceções — Itens Sem Devolução
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas)
- Produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados)
- Produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza)
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
- Itens em promoção ou cartões-presente
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, após a aprovação da devolução, realizar uma nova compra do item desejado.
Período de Reflexão — União Europeia
Se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, sem necessidade de justificativa. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas e embalagem original.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação, entre em contato: mpbrasilkids@gmail.com